[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_text_separator title=”Dúvidas” border_width=”2″ element=”h2″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-10 vc_col-xs-12″][vc_column_text el_class=”featured lead”]
PAGAMENTO
Quais as formas de pagamento aceitas?
As formas de pagamento são: cartão de crédito, que pode ser parcelada a compra em até seis vezes sem juros e a vista por meio de boleto bancário.
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
Os pagamentos feitos por cartão de crédito são confirmados em alguns minutos. Já as compras feitas por boleto bancário, a confirmação do pagamento é recebida pela RL STORE em até dois dias úteis após o pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo do boleto, o pedido será automaticamente cancelado por nosso sistema e as peças voltarão ao estoque.
ENTREGA
Atenção: Os Correios anunciaram greve no dia 18/08/2020, com isso as entregas podem sofrer algum tipo de atraso. As entregas via Correios continuam funcionando normalmente mas podem sofrer algum tipo de instabilidade já que o time dos Correios está ainda mais reduzido.
As entregas são terceirizadas para os Correios. Ao finalizar a sua compra e colocar seu CEP, você pode verificar o prazo de entrega estimado para sua localidade. O prazo de entrega começa a contar após o envio da Nota Fiscal da compra para seu email.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Logo após a entrega, a RL STORE não se responsabiliza por eventuais ocorrências como embalagem danificada, danos ou extravios das peças.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, faremos até duas novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, informaremos através de nossa Central de Relacionamento para uma nova tentativa de entrega.
Como acompanho o rastreio do meu pedido?
Logo após seu pedido ser despachado, você receberá um email com o código de rastreio do seu pedido. Com esse código em mãos, é só entrar no site www.correios.com.br para rastrear.
Como faço para alterar meu endereço de entrega?
Como a RL STORE visa a agilidade do processo de entrega, qualquer necessidade de alteração de endereço precisa ser avaliada junto ao nosso SAC.
A RL STORE entrega para fora do Brasil?
Em breve teremos esta modalidade disponível em nosso site.
Com a COVID-19, as entregas estão sendo feitas normalmente?
Nosso site continua funcionando normalmente e as entregas estão sendo despachadas em dia. Ressaltamos que devido a pandemia, algumas regiões do país podem sofrer algum tipo de instabilidade/atraso na entrega pelos Correios, como por exemplo estado do Rio de Janeiro. Além disso, orientamos para que a cliente acompanhe seu rastreio diariamente, já que em regiões específicas pode haver a necessidade de a cliente retirar sua caixa na agência dos Correios indicada.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A RL STORE respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento da mesma.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações a terceiros. Qualquer dúvida sobre privacidade e segurança fale diretamente com nosso SAC.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-md-2 vc_col-xs-12″ el_class=”push-top”][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row]
